Belding, S. (2005). Dealing with the Customer from Hell. Kogan Page.
Chicago (17e ed.) BronvermeldingBelding, Shaun. Dealing with the Customer from Hell. London: Kogan Page, 2005.
MLA (9e ed.) BronvermeldingBelding, Shaun. Dealing with the Customer from Hell. Kogan Page, 2005.
Let op: Deze citaties zijn niet altijd 100% accuraat.