Belding, S. (2005). Dealing with the Customer from Hell. Kogan Page.
Cytowanie według stylu Chicago (wyd. 17)Belding, Shaun. Dealing with the Customer from Hell. London: Kogan Page, 2005.
Cytowanie według stylu MLA (wyd. 9)Belding, Shaun. Dealing with the Customer from Hell. Kogan Page, 2005.
Uwaga: Te cytaty mogą odróżniać się od wytycznej twojego fakultetu..