Citação APA (7ª ed.)

Belding, S. (2005). Dealing with the Customer from Hell. Kogan Page.

Citação do estilo Chicago (17ª ed.)

Belding, Shaun. Dealing with the Customer from Hell. London: Kogan Page, 2005.

Citação MLA (9ª ed.)

Belding, Shaun. Dealing with the Customer from Hell. Kogan Page, 2005.

Nota: a formatação da citação pode não corresponder 100% ao definido pela respectiva norma.