Besterfield, D. H. Total Quality Management (3rd.). Pearson.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)Besterfield, Dale H. Total Quality Management. 3rd. Pearson.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الإصدار التاسع)Besterfield, Dale H. Total Quality Management. 3rd. Pearson.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.