Besterfield, D. H. Total Quality Management (3rd.). Pearson.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Besterfield, Dale H. Total Quality Management. 3rd. Pearson.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Besterfield, Dale H. Total Quality Management. 3rd. Pearson.
Achtung: Diese Zitate sind unter Umständen nicht zu 100% korrekt.