Besterfield, D. H. Total Quality Management (3rd.). Pearson.
Չիկագոյի ոճի (17րդ խմբ.) մեջբերումBesterfield, Dale H. Total Quality Management. 3rd. Pearson.
MLA (9րդ խմբ.) ՄեջբերումBesterfield, Dale H. Total Quality Management. 3rd. Pearson.
Զգուշացում. այս մեջբերումները միշտ չէ, որ կարող են 100% ճշգրիտ լինել.