Besterfield, D. H. Total Quality Management (3rd.). Pearson.
Чикаго-гийн эшлэл (17 дахь хэвлэлт)Besterfield, Dale H. Total Quality Management. 3rd. Pearson.
MLA -ийн эшлэл (9 дэх хэвлэлт)Besterfield, Dale H. Total Quality Management. 3rd. Pearson.
Анхааруулга: Эдгээр ишлэлүүд үргэлж 100% үнэн зөв биш байж магадгүй.