Besterfield, D. H. Total Quality Management (3rd.). Pearson.
Chicago (17e ed.) BronvermeldingBesterfield, Dale H. Total Quality Management. 3rd. Pearson.
MLA (9e ed.) BronvermeldingBesterfield, Dale H. Total Quality Management. 3rd. Pearson.
Let op: Deze citaties zijn niet altijd 100% accuraat.