Besterfield, D. H. Total Quality Management (3rd.). Pearson.
Цитирование в стиле Чикаго (17-е изд.)Besterfield, Dale H. Total Quality Management. 3rd. Pearson.
Цитирование MLA (9-е изд.)Besterfield, Dale H. Total Quality Management. 3rd. Pearson.
Предупреждение: эти цитированмия не могут быть всегда правильны на 100%.