Besterfield, D. H. Total Quality Management (3rd.). Pearson.
Чикаго стиль цитування (17-те видання)Besterfield, Dale H. Total Quality Management. 3rd. Pearson.
Стиль цитування MLA (9-ме видання)Besterfield, Dale H. Total Quality Management. 3rd. Pearson.
Попередження: стилі цитування не завжди правильні на всі 100%.