Zaltman, G. (2003). How Customers Think. HBS.
Chicago-viite (17. p.)Zaltman, Gerald. How Customers Think. Boston: HBS, 2003.
MLA-viite (9. p.)Zaltman, Gerald. How Customers Think. HBS, 2003.
Varoitus: Nämä viitteet eivät aina ole täysin luotettavia.