Zaltman, G. (2003). How Customers Think. HBS.
Chicago-referens (17:e uppl.)Zaltman, Gerald. How Customers Think. Boston: HBS, 2003.
MLA-referens (9:e uppl.)Zaltman, Gerald. How Customers Think. HBS, 2003.
Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.