Zaltman, G. (2003). How Customers Think. HBS.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Zaltman, Gerald. How Customers Think. Boston: HBS, 2003.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)Zaltman, Gerald. How Customers Think. HBS, 2003.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.