Fitzsimmons, M. J. (2006). Service Management (5th.). McGraw-Hill.
শিকাগো স্টাইল (17 তম সংস্করণ) উদ্ধৃতিFitzsimmons, Mona J. Service Management. 5th. Boston: McGraw-Hill, 2006.
M.L.A (9 ম সংস্করণ) উদ্ধৃতিFitzsimmons, Mona J. Service Management. 5th. McGraw-Hill, 2006.
সতর্কবাণী: সাইটেশন সবসময় 100% নির্ভুল হতে পারে না.