Citazione Stile APA (7a Edizione)

Fitzsimmons, M. J. (2006). Service Management (5th.). McGraw-Hill.

Citazione stile Chigago Style (17a edizione)

Fitzsimmons, Mona J. Service Management. 5th. Boston: McGraw-Hill, 2006.

Citatione MLA (9a ed.)

Fitzsimmons, Mona J. Service Management. 5th. McGraw-Hill, 2006.