Fitzsimmons, M. J. (2006). Service Management (5th.). McGraw-Hill.
Citazione stile Chigago Style (17a edizione)Fitzsimmons, Mona J. Service Management. 5th. Boston: McGraw-Hill, 2006.
Citatione MLA (9a ed.)Fitzsimmons, Mona J. Service Management. 5th. McGraw-Hill, 2006.
Attenzione: Queste citazioni potrebbero non essere precise al 100%.