Citação norma APA

Fitzsimmons, M. J. (2006). Service Management (5th.). McGraw-Hill.

Citação norma Chicago

Fitzsimmons, Mona J. Service Management. 5th. Boston: McGraw-Hill, 2006.

Citação norma MLA

Fitzsimmons, Mona J. Service Management. 5th. McGraw-Hill, 2006.

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