Citação APA (7ª ed.)

Fitzsimmons, M. J. (2006). Service Management (5th.). McGraw-Hill.

Citação do estilo Chicago (17ª ed.)

Fitzsimmons, Mona J. Service Management. 5th. Boston: McGraw-Hill, 2006.

Citação MLA (9ª ed.)

Fitzsimmons, Mona J. Service Management. 5th. McGraw-Hill, 2006.

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