Fitzsimmons, M. J. (2006). Service Management (5th.). McGraw-Hill.
Цитирование в стиле Чикаго (17-е изд.)Fitzsimmons, Mona J. Service Management. 5th. Boston: McGraw-Hill, 2006.
Цитирование MLA (9-е изд.)Fitzsimmons, Mona J. Service Management. 5th. McGraw-Hill, 2006.
Предупреждение: эти цитированмия не могут быть всегда правильны на 100%.