Fitzsimmons, J. A. (2006). Service Management (5th.). McGraw Hill.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)Fitzsimmons, James A. Service Management. 5th. New Delhi: McGraw Hill, 2006.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الإصدار التاسع)Fitzsimmons, James A. Service Management. 5th. McGraw Hill, 2006.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.