Fitzsimmons, J. A. (2006). Service Management (5th.). McGraw Hill.
शिकागो शैली (17वां संस्करण) प्रशस्ति पत्रFitzsimmons, James A. Service Management. 5th. New Delhi: McGraw Hill, 2006.
एमएलए (9वां संस्करण) प्रशस्ति पत्रFitzsimmons, James A. Service Management. 5th. McGraw Hill, 2006.
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