Fitzsimmons, J. A. (2006). Service Management (5th.). McGraw Hill.
Chicago (17e ed.) BronvermeldingFitzsimmons, James A. Service Management. 5th. New Delhi: McGraw Hill, 2006.
MLA (9e ed.) BronvermeldingFitzsimmons, James A. Service Management. 5th. McGraw Hill, 2006.
Let op: Deze citaties zijn niet altijd 100% accuraat.