Fitzsimmons, J. A. (2006). Service Management (5th.). McGraw Hill.
Cytowanie według stylu Chicago (wyd. 17)Fitzsimmons, James A. Service Management. 5th. New Delhi: McGraw Hill, 2006.
Cytowanie według stylu MLA (wyd. 9)Fitzsimmons, James A. Service Management. 5th. McGraw Hill, 2006.
Uwaga: Te cytaty mogą odróżniać się od wytycznej twojego fakultetu..