APA-referens (7:e uppl.)

Fitzsimmons, J. A. (2006). Service Management (5th.). McGraw Hill.

Chicago-referens (17:e uppl.)

Fitzsimmons, James A. Service Management. 5th. New Delhi: McGraw Hill, 2006.

MLA-referens (9:e uppl.)

Fitzsimmons, James A. Service Management. 5th. McGraw Hill, 2006.

Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.