Buttle, F. (2004). Customer Relationship Management. Elesvier.
Chicago-viite (17. p.)Buttle, Francis. Customer Relationship Management. New Delhi: Elesvier, 2004.
MLA-viite (9. p.)Buttle, Francis. Customer Relationship Management. Elesvier, 2004.
Varoitus: Nämä viitteet eivät aina ole täysin luotettavia.