APA-ийн эшлэл(7 дахь хэвлэлт)

Buttle, F. (2004). Customer Relationship Management. Elesvier.

Чикаго-гийн эшлэл (17 дахь хэвлэлт)

Buttle, Francis. Customer Relationship Management. New Delhi: Elesvier, 2004.

MLA -ийн эшлэл (9 дэх хэвлэлт)

Buttle, Francis. Customer Relationship Management. Elesvier, 2004.