Buttle, F. (2004). Customer Relationship Management. Elesvier.
Cytowanie według stylu Chicago (wyd. 17)Buttle, Francis. Customer Relationship Management. New Delhi: Elesvier, 2004.
Cytowanie według stylu MLA (wyd. 9)Buttle, Francis. Customer Relationship Management. Elesvier, 2004.
Uwaga: Te cytaty mogą odróżniać się od wytycznej twojego fakultetu..