Reichheld, F. (2006). The Ultimate Question. HBR Press.
Cita Chicago Style (17a ed.)Reichheld, Fred. The Ultimate Question. Boston: HBR Press, 2006.
Cita MLA (9a ed.)Reichheld, Fred. The Ultimate Question. HBR Press, 2006.
Precaución: Estas citas no son 100% exactas.