Reichheld, F. (2006). The Ultimate Question. HBR Press.
Chicago-viite (17. p.)Reichheld, Fred. The Ultimate Question. Boston: HBR Press, 2006.
MLA-viite (9. p.)Reichheld, Fred. The Ultimate Question. HBR Press, 2006.
Varoitus: Nämä viitteet eivät aina ole täysin luotettavia.