Reichheld, F. (2006). The Ultimate Question. HBR Press.
Citazione stile Chigago Style (17a edizione)Reichheld, Fred. The Ultimate Question. Boston: HBR Press, 2006.
Citatione MLA (9a ed.)Reichheld, Fred. The Ultimate Question. HBR Press, 2006.
Attenzione: Queste citazioni potrebbero non essere precise al 100%.