Reichheld, F. (2006). The Ultimate Question. HBR Press.
Chicago (17e ed.) BronvermeldingReichheld, Fred. The Ultimate Question. Boston: HBR Press, 2006.
MLA (9e ed.) BronvermeldingReichheld, Fred. The Ultimate Question. HBR Press, 2006.
Let op: Deze citaties zijn niet altijd 100% accuraat.