Reichheld, F. (2006). The Ultimate Question. HBR Press.
Cytowanie według stylu Chicago (wyd. 17)Reichheld, Fred. The Ultimate Question. Boston: HBR Press, 2006.
Cytowanie według stylu MLA (wyd. 9)Reichheld, Fred. The Ultimate Question. HBR Press, 2006.
Uwaga: Te cytaty mogą odróżniać się od wytycznej twojego fakultetu..