Reichheld, F. (2006). The Ultimate Question. HBR Press.
Цитирование в стиле Чикаго (17-е изд.)Reichheld, Fred. The Ultimate Question. Boston: HBR Press, 2006.
Цитирование MLA (9-е изд.)Reichheld, Fred. The Ultimate Question. HBR Press, 2006.
Предупреждение: эти цитированмия не могут быть всегда правильны на 100%.