Reichheld, F. (2006). The Ultimate Question. HBR Press.
Chicago Style (17. basım) AtıfReichheld, Fred. The Ultimate Question. Boston: HBR Press, 2006.
MLA (9th ed.) AtıfReichheld, Fred. The Ultimate Question. HBR Press, 2006.
Uyarı: Bu alıntı herzaman %100 doğru olmayabilir..