Greenberg, P. (2010). CRM At the Speed of Light (4th.). TMH.
Citação do estilo Chicago (17ª ed.)Greenberg, Paul. CRM At the Speed of Light. 4th. TMH, 2010.
Citação MLA (9ª ed.)Greenberg, Paul. CRM At the Speed of Light. 4th. TMH, 2010.
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