Lovelock, C., Wirtz, J., & Chatterjee, J. (2017). Service Marketing: People, Technology, Strategy (7th ed.). Pearson Education.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Lovelock, Christopher, Jochen Wirtz, và Jayanta Chatterjee. Service Marketing: People, Technology, Strategy. 7th ed. Noida: Pearson Education, 2017.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)Lovelock, Christopher, et al. Service Marketing: People, Technology, Strategy. 7th ed. Pearson Education, 2017.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.