Dyche, J. (2013). The CRM Handbook: A Business Guide to Customer Relationship Management. Pearson Education India Pvt. Ltd.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)Dyche, Jill. The CRM Handbook: A Business Guide to Customer Relationship Management. New Delhi: Pearson Education India Pvt. Ltd, 2013.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الإصدار التاسع)Dyche, Jill. The CRM Handbook: A Business Guide to Customer Relationship Management. Pearson Education India Pvt. Ltd, 2013.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.