Lovelock, C. (2011). Service Marketing (6th.). Pearson.
Citação do estilo Chicago (17ª ed.)Lovelock, Christopher. Service Marketing. 6th. New Deldhi: Pearson, 2011.
Citação MLA (9ª ed.)Lovelock, Christopher. Service Marketing. 6th. Pearson, 2011.
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