Wirtz, J., & Lovelock, C. (2016). Services Marketing: People, Technology, Strategy (8th ed.). World Scientific Publishing Co. In.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Wirtz, Jochen, và Christopher Lovelock. Services Marketing: People, Technology, Strategy. 8th ed. Chennai: World Scientific Publishing Co. In, 2016.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)Wirtz, Jochen, và Christopher Lovelock. Services Marketing: People, Technology, Strategy. 8th ed. World Scientific Publishing Co. In, 2016.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.