Peelen, E. (2018). Customer Relationship Management. Pearson Education India Pvt. Ltd.
Citação norma ChicagoPeelen, Ed. Customer Relationship Management. New Delhi: Pearson Education India Pvt. Ltd, 2018.
Citação norma MLAPeelen, Ed. Customer Relationship Management. Pearson Education India Pvt. Ltd, 2018.
Nota: a formatação da citação pode não corresponder 100% ao definido pela respectiva norma.