Peelen, E. (2018). Customer Relationship Management. Pearson Education India Pvt. Ltd.
Citação do estilo Chicago (17ª ed.)Peelen, Ed. Customer Relationship Management. New Delhi: Pearson Education India Pvt. Ltd, 2018.
Citação MLA (9ª ed.)Peelen, Ed. Customer Relationship Management. Pearson Education India Pvt. Ltd, 2018.
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