Peelen, E. (2018). Customer Relationship Management. Pearson Education India Pvt. Ltd.
Chicago-referens (17:e uppl.)Peelen, Ed. Customer Relationship Management. New Delhi: Pearson Education India Pvt. Ltd, 2018.
MLA-referens (9:e uppl.)Peelen, Ed. Customer Relationship Management. Pearson Education India Pvt. Ltd, 2018.
Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.