Peelen, E. (2018). Customer Relationship Management. Pearson Education India Pvt. Ltd.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Peelen, Ed. Customer Relationship Management. New Delhi: Pearson Education India Pvt. Ltd, 2018.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)Peelen, Ed. Customer Relationship Management. Pearson Education India Pvt. Ltd, 2018.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.