Kumar, V. (2008). Managing Customers for Profit: Strategies to Increase Profits and Build Loyalty. Pearson Education India Pvt. Ltd.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Kumar, V. Managing Customers for Profit: Strategies to Increase Profits and Build Loyalty. New Delhi: Pearson Education India Pvt. Ltd, 2008.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)Kumar, V. Managing Customers for Profit: Strategies to Increase Profits and Build Loyalty. Pearson Education India Pvt. Ltd, 2008.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.