Carlzon, J. (1987). Moments of Truth. Harper Business.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)Carlzon, Jan. Moments of Truth. New York: Harper Business, 1987.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الإصدار التاسع)Carlzon, Jan. Moments of Truth. Harper Business, 1987.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.