Carlzon, J. (1987). Moments of Truth. Harper Business.
Citace podle Chicago (17th ed.)Carlzon, Jan. Moments of Truth. New York: Harper Business, 1987.
Citace podle MLA (9th ed.)Carlzon, Jan. Moments of Truth. Harper Business, 1987.
Upozornění: Tyto citace jsou generovány automaticky. Nemusí být zcela správně podle citačních pravidel..