Carlzon, J. (1987). Moments of Truth. Harper Business.
Chicago Style (17th ed.) CitationCarlzon, Jan. Moments of Truth. New York: Harper Business, 1987.
ציטוט MLACarlzon, Jan. Moments of Truth. Harper Business, 1987.
אזהרה: ציטוטים אלה לעיתים לא מדויקים ב 100%.