Carlzon, J. (1987). Moments of Truth. Harper Business.
शिकागो शैली (17वां संस्करण) प्रशस्ति पत्रCarlzon, Jan. Moments of Truth. New York: Harper Business, 1987.
एमएलए (9वां संस्करण) प्रशस्ति पत्रCarlzon, Jan. Moments of Truth. Harper Business, 1987.
चेतावनी: ये उद्धरण हमेशा 100% सटीक नहीं हो सकते हैं.