Carlzon, J. (1987). Moments of Truth. Harper Business.
Չիկագոյի ոճի (17րդ խմբ.) մեջբերումCarlzon, Jan. Moments of Truth. New York: Harper Business, 1987.
MLA (9րդ խմբ.) ՄեջբերումCarlzon, Jan. Moments of Truth. Harper Business, 1987.
Զգուշացում. այս մեջբերումները միշտ չէ, որ կարող են 100% ճշգրիտ լինել.