Dyche, J. (2011). The CRM Handbook: A Business Guide to Customer Relationship Management. Pearson India Education Pvt. Ltd.
Citace podle Chicago (17th ed.)Dyche, Jill. The CRM Handbook: A Business Guide to Customer Relationship Management. New Delhi: Pearson India Education Pvt. Ltd, 2011.
Citace podle MLA (9th ed.)Dyche, Jill. The CRM Handbook: A Business Guide to Customer Relationship Management. Pearson India Education Pvt. Ltd, 2011.
Upozornění: Tyto citace jsou generovány automaticky. Nemusí být zcela správně podle citačních pravidel..