Παραπομπή σε μορφή APA (7η εκδ.)

Dyche, J. (2011). The CRM Handbook: A Business Guide to Customer Relationship Management. Pearson India Education Pvt. Ltd.

Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)

Dyche, Jill. The CRM Handbook: A Business Guide to Customer Relationship Management. New Delhi: Pearson India Education Pvt. Ltd, 2011.

Παραπομπή σε μορφή MLA (9th εκδ.)

Dyche, Jill. The CRM Handbook: A Business Guide to Customer Relationship Management. Pearson India Education Pvt. Ltd, 2011.